Zobrazit kategorie

Prodloužená záruka

VYUŽIJTE PRODLOUŽENOU ZÁRUKU

 

Získejte až 3 roky navíc ke standardní záruce. Spokojeně tedy využijete výrobek až po dobu 5 let.

Porouchané zboží Vám zdarma opravíme či vyměníme za jiné.

Nemusíte hledat autorizovaný servis. K dispozici jsou Vám všechny prodejny společnosti HECHT MOTORS s.r.o.

Službu využilo již více než 750 000 zákazníků.

 

 

Otázky a odpovědi

  • Na jaké výrobky mohu prodlouženou záruku uplatnit?

    Prodlouženou záruku můžete uplatnit pouze na výrobky společnosti HECHT MOTORS s.r.o. v minimální ceně od 1500 Kč. Není možné uplatnit na veškeré akumulátory a produkty typu: čtyřkolek, dětských autíček, elektrokol, robotických sekaček a dále pak na zahradní nábytek, elektrické skútry, míchačky, techniku profi,  potřeby pro psy a kočky, bazény a bazénové příslušenství. Prodloužená záruka HECHT neplatí pro výrobky, na které byla při prodeji poskytnuta sleva z důvodu poškození, neúplnosti nebo chybějících doplňků a výbavy.

  • Jak prodloužená záruka funguje?

    Prodlužujete standardně poskytovanou záruku o sjednanou dobu. Pokud tedy sjednáte například prodlouženou záruku +3 roky, na zboží získáte včetně standardní záruky poskytované výrobcem celkovou záruku až 5 let. Prodloužená záruka chrání výrobek ve srovnatelném rozsahu jako záruka od výrobce. Její platnost začíná následujícím dnem po skončení záruky výrobce.

  • Je možné službu zakoupit zpětně?

    Bohužel nikoliv, službu lze zakoupit pouze při koupi produktu na prodejně, případně na e-shopu společnosti Hecht.

  • Kryje tato služba mechanické poškození?

    Prodloužená záruka kryje výrobní vady, stejně jako standardní záruka. Mechanické poškození mezi ně nepatří.

  • Jak postupovat při reklamaci?

    Pokud se během prodloužené záruky objeví vada na výrobku, zákazník navštíví se zakoupeným výrobkem a prodejním dokladem zpravidla prodejnu, kde výrobek zakoupil. V případě, že výrobek zakoupil na e-shopu www.hecht.cz, využije nejbližší prodejnu HECHT – Specialista na zahradu. Pracovníci servisu ověří platnost prodejního dokladu a posoudí charakter závady. Současně vystaví reklamační protokol a předají zakázku k opravě. Následně servisní středisko kontaktuje zákazníka a domluví se s ním na způsobu a termínu opravy. V případě, že je výrobek neopravitelný nebo by oprava byla nerentabilní, poskytneme zákazníkovi nový výrobek srovnatelných technických parametrů.

    Pro bližší informace o postupu reklamace je možné také kontaktovat zákaznickou linku na telefonním čísle +420 321 022 841 nebo na e-mailu opravyinfo@hecht.cz, kde bude sdělen přesný postup řešení reklamace.

  • Kolik stojí prodloužená záruka?

    Cena prodloužené záruky je dána cenou produktu, pro který se záruka jednává a dobou, na kterou je sjednána:

    Délka prodloužené záruky 1 rok 2 roky 3 roky
    Cena zboží v Kč Cena záruky v Kč Cena záruky v Kč Cena záruky v Kč
    1500 - 2499 199 399 599
    2500 - 4999 299 549 799
    5000 - 9 999 499 899 1 199
    10 000 - 14 999 649 1 299 1 799
    15 000 - 19 999 849 1 699 2 399
    20 000 - 29 999 1 149 2 299 3 299
    30 000 - 39 999 1 599 3 199 4 399
    40 000 - 49 999 1 999 3 999 5 599
    50 000 - 59 999 2 399 4 799 6 699
    60 000 - 70 000 2 799 5 599 7 899

    Uvedené ceny jsou včetně DPH

  • Kde najdu Obchodní podmínky prodloužené záruky?

    Obchodní podmínky prodloužené záruky naleznete v tomto odkazu na našich stránkách: Obchodní podmínky prodloužené záruky

  • Rozhodné právo, soudní příslušnost

    Smlouva o prodloužené záruce se řídí podle českého práva a pro řešení sporů vzniklých v souvislosti s touto smlouvou jsou příslušné soudy České republiky.