Zobrazit kategorie

Ochrana osobních údajů (GDPR)

  • Co je GDPR?

    GDPR (General Data Protection Regulation) je právní norma Evropské unie, která je jako Obecné nařízení o ochraně osobních údajů platná od 25. května 2018. Smyslem této normy je zvýšení ochrany osobních údajů všech občanů EU a v souvislosti s tím ukládá nové povinnosti správcům a zpracovatelům těchto údajů.

    Tato právní norma je zároveň rovnocenná v rámci všech států EU.

     

  • Jaké údaje zpracováváme a k čemu je používáme?

    Při poskytování kompletní podpory tak, abychom vás mohli kontaktovat s informacemi o vaší objednávce, zasílat vám informace o novinkách, akcích, soutěžích nebo k členství v našem Bonusovém VIP programu, se bohužel neobejdeme bez toho, abychom museli nějakým způsobem zpracovávat vaše osobní údaje. Podle potřeb se pak může jednat například o e-mail, telefon, jméno a příjmení, poštovní adresu. Vámi poskytnuté informace jsou pak na základě vašeho konkrétního svolení využívány pro nabízení našich výrobků a služeb, komunikaci s vámi, marketingovému analyzování s cílem přizpůsobení nabídky a vedení vašeho konta v Bonusovém VIP věrnostním programu.

    Váš souhlas je zcela dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat.

    Osobní údaje našich zákazníků nikdy neposkytujeme třetím osobám pro jejich obchodní aktivity. Vaše osobní údaje jsou vždy používány výhradně k účelům, pro které jste je poskytli. Zpracovávány jsou automatizovaně nebo ručně výhradně našimi zaměstnanci, nebo smluvními partnery, kteří provádějí správu našich systémů.

    Souhlas je vždy poskytován pro zcela konkrétní účely uvedené v zásadách pro zpracování osobních údajů:

  • Jaké jsou zásady pro zpracování osobních údajů?

    Zásady pro zpracování osobních údajů jsou různé, podle toho, k jakým účelům jsou údaje poskytovány. Nejčastěji jsou zpracovávány osobní údaje v souvislosti s učiněním objednávek. V tomto případě je zcela logické, že bez toho, aby zákazník poskytl některé osobní údaje, není možné objednávku učinit. V těchto případech je samozřejmě nutné znát jméno, příjmení, adresu, případně doručovací adresu, e-mail a telefon, na který bude zákazník kontaktován například v případě nutnosti zjištění doplňujících informací k objednávce, nebo o aktuálním stavu vyřizované objednávky.

    Pokud chce být zákazník pravidelně informován o novinkách, dostávat do e-mailové schránky obchodní informace a nabídky, samozřejmě potřebujeme znát jeho e-mailovou adresu. Z pohledu GDPR je i e-mail osobní údaj a k jeho zpracování potřebujeme souhlas. Souhlas je samozřejmě zcela dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat. Kompletní informace naleznete zde:

    Zásady zpracování osobních údajů pro zasílání obchodních nabídek